Obchodní podmínky

Fa: Vratislav Melcer
IČO: 10162119
DIČ: CZ6001050044
  Poděbradská 536/87, Praha 9 PSČ 198 00 (NENÍ ADRESA OBCHODU ANI MÍSTO K VYZVEDÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK)
   
  Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku od: 1991
Evidenční číslo ŽL: ŽO/09097/01/Jč, ev. č: 310003-47331-01

 

  • všechny ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné
  • mírné opotřebení knihy, předmětu odpovídající jejímu stáří není v jejím popisu uváděno
  • při osobním odběru budou knihy, předměty v našem antikvariátu rezervovány 4 pracovních dny od data potvrzení o připravení objednávky )pokud se nedomluvíme jinak)
  • při objednávce s platbou předem na účet rezervujeme 4 pracovní dny od data potvrzení o připravení objednávky poté rušíme pokud mailem a nebo tel. nedohodnete jinak
  • objednávky jsou vyřizovány v pořadí, v jakém došly. Dobírka a po platbě na účet odesláno do dvou pracovních dnů, výjimkou jsou objednávky nad 60 položek tam vyřízení může trvat až 5 pracovních dnů
  • knihy, předměty zasíláme Kurýrem na adresu,  Zásilkovna
    • Zásilkovna - převodem 90,- Kč 
    • Zásilkovna – Čechy dobírka 109,- Kč
    • Kurýr - dodání na adresu - poštovné v České republice činí při platbě předem 110,- Kč  
    • Kurýr - dodání na adresu -  poštovné na dobírku 130,- Kč 
    • Slovensko – Zásilkovna - poštovné činí při platbě předem 109,- Kč do 5 kg 
    • Slovensko - Zásilkovna - dobírka 130,- Kč - do 5 kg
    • NA SLOVENSKO NEZASÍLÁME POŠTOU ANI KURÝREM POUZE ZÁSILKOVNA !
    • NEŽÁDEJTE NÁS O ZASLÁNÍ POŠTOU - NEZASÍLÁME!
    POŠTOVNÉ NAD 1500,- Kč zdarma po Čechách a přes Zásilkovnu na Slovensko do 10 kg)
  • NEPLATÍ POŠT. ZDARMA POKUD JE objednávka skládána z více objednávek
  • kupující/spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, zásilku můžete do 14 dnů vrátit zpět ve stejném stavu, dobře zabalenou
  • případné oprávněné reklamace budou vyřizovány dle občanského zákoníku
  • platba v obchodě je možná pouze v hotovosti, platební karty nepřijímáme
  • Kupující je srozuměn s tím, že v případě bezdůvodného nepřevzetí dobírky může být poštovné a dobírkovné vymáháno soudní cestou. 

 

EET

  • '''Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.'''

 

UPLATNĚNÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Protože jste si své knížky objednali online, máte ze zákona 14 dní na to si zboží prohlédnout a případně jej bez udání důvodu vrátit.

Je důležité vědět, že toto právo vzniká až při převzetí zboží. Nejde jej tedy využít tak, že se rozhodnete zásilku nepřevzít. Tím, že jste objednávku odeslali, jsme se my zavázali zboží dodat a Vy zboží převzít. Teprve když zboží máte, můžete zjistit, jak Vám vyhovuje – a případně nám ho vrátit zpět.

 

POSTUP ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Pokud zjistíte, že Vám zboží z jakýchkoliv důvodů nevyhovuje, zašlete na mail melcer@bon.cz odstoupení od smlouvy.. Přijetí Vám obratem potvrdíme.

Knihy a pod. nám pošlete zpět na adresu Jihočeské antikvariáty - nám. 5. května 104, 378 16, Lomnice nad Lužnicí

Jakmile nám zásilka přijde a my překontrolujeme stav knížek, zašleme Vám peníze za zboží a dopravné na váš bankovní účet, který uvedete v odstoupení u smlouvy. a nebo vyplatíme v hotovosti na prodejně.

Prosím myslete na to, že přijmout zboží nemůžeme, pokud nám ho pošlete na dobírku (nemohli bychom ho zkontrolovat) nebo pokud bude z Vaší strany poškozeno.

Pokud by se přeci jen stalo, že byste se rozhodli „uplatnit“ právo na odstoupení tak, že si zásilku nepřevezmete, požádáme Vás o uhrazení poštovného, dle zákona.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Jihočeské antikvariáty Vratislav Melcer. Nám. 5. května 104, 37816, Lomnice nad Lužnicí (zasílací adresa)

E-mail: melcer@bon.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum obdržení:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

 

UPLATNĚNÍ PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

Reklamaci můžete uplatnit na každý produkt, který je v záruční lhůtě. Ta začíná běžet ode dne zakoupení a trvá

  •        12 měsíců, pokud jde o knihu použitou

Reklamovat můžete úplně všechny vady, které se v tomto období vyskytnou: Výjimky jsou pouze tyto:

  •        vada v důsledku běžného opotřebení
  •        vada v důsledku mechanického poškození
  •        vada v důsledku chybného používání nebo
  •        vada, která byla uvedena v popisu zboží

 

POSTUP REKLAMACE

Chyby se dějí a my je rádi napravíme. Pokud by se stalo, že zboží od nás dostanete s vadou, která nebyla u zboží uvedena, kontaktujte nás prosím elektronicky na adrese melcer@bon.cz nebo telefonicky na telefonu 602 255 340, osobně a poštou.

Pro identifikaci produktu budeme potřebovat jednu z následujících informací:

  •              Číslo objednávky
  •              Datum zakoupení, Vaše jméno a příjmení
  •              Doklad / faktura

Ihned prověříme, o jaké zboží šlo a zda je možné na něj reklamaci uplatnit. Zabráníme tak zbytečnému navyšování nákladů za poštovné.

Pokud si reklamaci odsouhlasíme, poprosíme Vás o tzv. preferovaný způsob vyřízení reklamace. Tedy, jak byste si reklamaci přáli vyřešit. Možnosti jsou tyto:

  •              Sleva z kupní ceny: nejobvyklejší způsob. Nevyžaduje žádné další odesílání knížek a je celkově nejsnazší. Domluvenou slevu Vám zašleme na účet.
  •              Výměna zboží: rádi Vám zboží vyměníme, pokud budeme mít na skladě.. V takovém případě Vás poprosíme o zaslání vadného kusu na naši adresu níže.
  •              Vrácení peněz: ani této možnosti se nevyhýbáme. Jsme nejradši, když se k nám spokojení zase vrátíte. Opět Vás požádáme o zaslání knížek na naši adresu bez dobírky. Částku za zboží a poštovné Vám zašleme na účet do 14 dnů od přijetí knížek.

Na každou reklamaci reagujeme okamžitě. O její oprávněnosti rozhodneme nejpozději do 3 dní. Na její vyřízení nám dejte maximálně 14 dnů od chvíle, kdy jste nám o ní řekli. 

Naše adresa pro doručování: Jihočeské antikvariáty: nám. 5. května 104, 378 16, Lomnice nad Lužnicí

Mimosoudní řešení sporů:

Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce (zkráceně ČOI) na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Jak postupovat v případě mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně možnosti návrhu, naleznete na internetové stránce https://www.coi.cz/ https://www.coi.cz/informace-o-adr/​.

Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (zkráceně ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Rady a informace o jednotlivých trzích, včetně platformy pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů, naleznete na internetových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/​a ​https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/​.

Práva z vadného plnění

7.1 Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále dle zákona č. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

Osobní údaje (GDPR)

 

Informace o zpracování osobních údajů dle nařízení EP a Rady EU 2016/679 o ochraně fyzikých osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a poučení subjektů údajů (GDPR)

Správce osobních údajů

Vratislav Melcer, IČ:10162119, příslušný úřad: Městský úřad Praha 9 , sídlo: Poděbradská 536/87, Praha 9 PSČ 198 00

Kontaktní adresa: melcer@bon.cz

Zpracovatel osobních údajů v e-shopu: Zdeněk Kadlec, IČ: 88071154, příslušný úřad: Magistrát města Brna

Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl stanoven.

Jaké osobní údaje se zpracovávají

  • cookies - identifikátor session uložený v prohlížeči
  • statistické informace o návštěvnosti a využívání stránek (analytics), též používají cookies
  • e-mailová adresa uživatele jako kontaktní a identifikační údaj
  • Jméno, adresa doručení v případě doručování přepravcem
  • Telefonní číslo jako kontaktní údaj pro přepravce
  • IP adresa Vašeho počítače

Proč a pro jaké účely se osobní údaje zpracovávají

  • Stránky používají cookies za účelem poskytování služby "Košík". Bez košíku nelze v e-shopu nic objednat. V prohlížeči se uchovává pouze náhodné číslo.
  • Cookies používáme také k anonymnímu měření a vyhodnocování návštěvnosti stránek pomocí služby Google Analytics společnosti Google.
  • Uchovává se e-mailová adresa, jméno a adresa doručení zboží, telefon pro účely plnění kupní smlouvy (doručení zboží).
  • Server uchovává IP adresu http klienta v logu www serveru za účelem monitorování provozu z bezpečnostních důvodů a analýzy chyb.

Zákonným důvodem zpracování session cookies (pro Košík), e-mailu a dalších identifikačních údajů je to, že jsou nezbytné pro splnění kupní smlouvy (článek 6, odst. 1, písm. b) Nařízení GDPR a ochrana práv správce a příjemce dat (oprávněný zájem, písm. f) Zadáváte je jen pokud jsou nezbytné pro doručení.

IP adresu a analytics cookies používáme na základě našeho oprávněného zájmu (článek 6, ods. 1, písm. f) provozovat služby bezpečně a spolehlivě, k čemuž potřebujeme monitorovat provoz serveru. IP adresa není spojována s jinými osobními údaji.

K automatizovanému rozhodování a profilování nedochází.

Po jakou dobu se osobní údaje uchovávají

  • Cookies se nastavují na dobu jednoho roku. Je možné je vymazat v prohlížeči.
  • E-mail, jméno, adresa, telefon se uchovávají po dobu 10 let z důvodu obhajoby právních nároků správce.
  • Informce z logu web serveru se uchovávají po dobu max. 1 měsíce a automaticky se promazávají.

Kdo má přístup k Vašim osobním údajům a jak jsou zpracovávány

Přístup k osobním údajům má správce osobních údajů a zpracovatel osobních údajů. Měřící data Google Analytics jsou k dispozici navíc společnosti Google, která je zpracovává, viz Jak Google využívá data, když používáte weby nebo aplikace našich partnerů. Údaje o jménu, adrese doručení a případně telefonní číslo jsou předávány doručovací službě.

Data jsou uložena na serveru zpracovatele v datacentru Master Internet, s.r.o., v Brně. Fyzický přístup k serveru je omezen a monitorován.

Jaká máte práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů a jak je můžete uplatnit

  • Právo na informace o zapracování osobních údajů - poskytujeme je zde na této stránce
  • Právo na přístup k osobním údajům a právo na přenositelnost os. údajů - můžete si zažádat o zaslání všech osobních údajů, které o Vás evidujeme, v elektronické podobě na Váš e-mail. Údaje dostanete v příloze e-mailu v html formátu pro zobrazení v prohlížeči a v přenositelném textovém formátu CSV.
  • Právo na výmaz (být zapomenut)
  • Právo na opravu - pokud zjistíte, že zpracovávané údaje neodpovídají skutečnosti.
  • Právo na omezení zpracování - pokud si přejete, abychom Vaše osobní údaje zpracovávali výhradně pro nejnutnější zákonné důvody, či osobní údaje blokovat.
  • Právo vznést námitku - pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s předpisy.
  • Právo podat podnět či stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů - můžete se kdykoliv obrátit s Vaším podnětem či stížností ve věci zpracování osobních údajů na dozorový orgán, a to na Úřad na ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel. č.: 234 665 111, webové stránky www.uoou.cz.

O uplatnění svých práv žádejte e-mailem na níže uvedeném kontaktu.

Vaše žádost nebo námitka bude vyřízena co nejdříve, maximálně však do jednoho měsíce. Pokud by docházelo k častému opakovanému žádání o poskytování informací a úkonů v souvislosti s Vašimi právy, případně námitky by byly zjevně neodůvodněné, vyhrazujeme si právo účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací.

Kontakt na správce os. údajů:

Zasílací adresa: Vratislav Melcer - Nám. 5. května 104, Lomnice nad Lužnicí, 378 16, tel.: 602 255 340, 384 792 635, mail: melcer@bon.cz